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8090《热血江湖传》VIP客服专访

来源:s8s同升国际 发表时间:2016-03-15 10:46:29发布:s8s同升国际

s8s同升国际 :很高兴采访到您,先做个自我介绍吧!

乐乐:大家好,我是8090s8s同升国际 平台的VIP专属客服乐乐,很高兴今天能在这里与大家见面!

s8s同升国际 :能否介绍一下你现在的职务?

乐乐:可以呀,首先呢,所谓客服,肯定就是为用户服务啦,那咱们游戏客服,就是游戏与玩家之间的桥梁咯;我所在的VIP专属客服组呢,主要的服务对象更多的是偏向咱们8090s8s同升国际 平台的VIP用户,想知道你是不是VIP用户嘛,那就快快登录我们的8090网页平台查看哦;身为VIP客服呢,责任是更大,也更为神圣呢,我们始终以“第一时间服务”为宗旨,尽可能的第一时间解决咱们用户的问题,做到快速、有效、周到、贴心的服务标准;让大家更好的融入到8090s8s同升国际 这个大家庭中!

s8s同升国际 :您在做客服的工作里程中, 一定碰到了很多难忘的事,还有许多难得的体验,能请您简单说一下么?

乐乐:要说难忘的事情,真的很多很多,因为咱们游戏客服的第一要求就是懂游戏,会玩游戏;可能正是“因为经历,所以懂得”;所以平时咱们用户在找我们的时候,我们都非常能理解用户的心情,能为用户解决问题的心情是非常愉快喜悦的;就拿有一次咱们一个用户,因为他的那个问题真的非常的棘手,涉及到的金额也非常的大,这件事情我们花了大概2天的时间,联系了各种渠道才帮他解决;之后这个玩家特意跑来我们公司,来表达感谢之情;所以咱们的绝大部分用户与我们更像是朋友之间的互相交流,能相互体谅,相互宽慰;有时候加班太晚,我们的用户都会默默的帮我们叫外卖;我想这种关系已经不仅仅是用户和客服了;真的更多的是朋友情,"兄弟情"!

s8s同升国际 :客服工作中,拥有为数众多的玩家群,相应的客服工作强度也非常大,您觉得有压力么?平时会通过哪些方式放松自己呢?

乐乐:压力肯定是有的,但是有压力才有动力;平时最好的放松方式就是运动,跑步,打羽毛球,让自己大汗淋漓一场,所有的烦恼都能随着汗水流淌;之后便是更努力、尽心的为玩家服务;另外,平时闲下来也会听听歌放松下自己;个人比较喜欢鸟叔的歌,说歌的话,其实更多的是喜欢他这个人,因为鸟叔本人个性爽朗,幽默,而敢言,形象又十分亲民;跟我的性格很像,志趣相投吧。不过长相可不一样哦,亲们可千万不要脑洞大开哦!

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